Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, retour te melden. U heeft na deze melding nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de originele verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en in ongebruikte staat en originele verpakking aan Van Beek Art Supplies geretourneerd te worden. Wij raden u in alle gevallen aan de verpakking zorgvuldig open te maken en proberen deze zo heel mogelijk te houden, de doos tijdelijk te bewaren en direct te controleren of het product juist is ofwel aan de verwachting voldoet.

Uitsluitingen

Let op: Producten die u op maat heeft laten maken volgens door u aangegeven specificaties, zoals doeken en lijsten, kunt u niet retourneren. Dit geldt ook voor producten die een verzegeling hebben vanwege een vloeibare inhoud, inhoud die onder druk staat, producten met beperkte houdbaarheid of waarbij hygiëne of steriliteit gewaarborgd dient te worden. Deze producten kunnen in verband met behoud van de kwaliteit niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is in deze gevallen niet van toepassing. De verkoop van deze producten is na succesvolle betaling en ontvangst definitief.

Retour melden

Wilt u iets retour zenden? Neem dan eerst contact op met de klantenservice van Van Beek Art Supplies via telefoonnummer 020 658 22 22. Uw retour wordt dan aangemeld. Onaangekondigde retourzendingen worden geweigerd.

Terugbetaling

Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits de aankoop binnen 14 dagen is teruggestuurd en voldoet aan de retourvoorwaarden. Het bedrag dat teruggestort wordt is het volledig betaalde bedrag (inclusief initiële verzendkosten) van uw bestelling. Dit geldt alleen wanneer u de volledige bestelling retourneert. Retourneert u een deel van de bestelling, dan ontvangt u enkel de kosten van de geretourneerde producten en niet de  initiële verzendkosten. 

Product niet in goede orde ontvangen?

Wanneer een artikel beschadigd is of verkeerd geleverd kunt u contact opnemen met onze klantenservice via sales@vanbeekart.com (u krijgt dan zo spoedig mogelijk antwoord) of indien u daartoe niet in de gelegenheid bent via het telefoonnummer 020 658 22 22.